İade Şartları

ZUPİ ÇOCUK GİYİMİ ONLINE SATIŞ SİTESİ İADE ŞARTLARI

1. İade Koşulları

• Satın alınan ürünlerde iade süresi, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İç giyim ürünleri, çorap, özel tasarım ve kişiye özel hazırlanan ürünler hijyen nedeniyle iade edilemez.

• İade edilecek ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

• Kampanya ve indirimli ürünlerde iade koşulları özel şartlara tabi olabilir.
   

2. İade Süreci

• İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeni ile birlikte siparis@zupi.com.tr e-posta adresine veya müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

• İade onayı alındıktan sonra, ürünlerin belirlenen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürünlerin eksiksiz ve belirtilen şartlara uygun olması halinde, iade işlemi onaylanacaktır.

• İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilecektir.
   

3. Kargo ve Ücretlendirme

• Ayıplı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

• Müşteri kaynaklı iade taleplerinde (beden uyumsuzluğu, beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
   

4. Değişim Şartları

• Ürün değişimi yapılmamaktadır. Yeni bir ürün almak için mevcut siparişinizi iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
   

5. İade Edilemeyen Ürünler

• İç giyim ve çorap ürünleri

• Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
   

6. İletişim Bilgileri Müşteri Hizmetleri: 0545 690 20 29
E-Posta: siparis@zupi.com.tr
İade Adresi: Serdar Mah. Küba Sok. No:8 D:5 Başiskele/KOCAELİ